Centraliza y agiliza la gestión de soporte
Con qlip gestiona tickets, automatiza respuestas y da seguimiento a incidencias en una sola plataforma, mejorando la atención y satisfacción de tus clientes.
Soporte ágil, eficiente y sin complicaciones
El módulo de Soporte de qlip está diseñado para empresas que buscan brindar un servicio rápido, ordenado y eficiente.
Con un sistema de tickets centralizado y herramientas de seguimiento, podrás atender solicitudes de clientes, resolver incidencias y medir la efectividad de tu equipo de soporte, asegurando tiempos de respuesta óptimos
¿Qué puedes hacer con el módulo de Soporte de qlip?
Gestiona y prioriza los problemas de tus clientes de forma rápida y ordenada, asegurando una atención más efectiva.
Incidencia: Registro centralizado de cada caso reportado.
Tipo de problema: Clasificación para una resolución más ágil.
Prioridad de incidencia: Define urgencia y asegura respuestas oportunas.
Planifica y ejecuta visitas preventivas o correctivas para mantener la continuidad operativa.
Calendario de mantenimiento: Agenda actividades programadas.
Visita de mantenimiento: Registra y da seguimiento a las intervenciones realizadas.
Garantiza la calidad del soporte cumpliendo con tiempos y compromisos pactados.
Acuerdo de nivel de servicio: Define métricas y plazos para responder a los clientes.
Ofrece confianza y respaldo con un sistema de reclamos eficiente.
Reclamación de garantía: Administra solicitudes de productos o servicios bajo garantía.
Número de serie: Controla los artículos para un seguimiento preciso.
Monitorea el desempeño del equipo de soporte con métricas clave.
Tiempo de primera respuesta para problemas: Evalúa la rapidez de atención inicial.
- Auditoría de soportes: Revisa y controla la trazabilidad de cada caso.
Beneficios del módulo de Soporte
Gestión eficiente de tickets
Registra, clasifica y asigna solicitudes de manera automática.
Atención más rápida
Automatiza respuestas iniciales y prioriza incidencias críticas.
Trazabilidad completa
Da seguimiento en tiempo real al estado de cada ticket.
Satisfacción del cliente
Mejora tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
Análisis de soporte
Obtén reportes y métricas clave para optimizar tu servicio.
Accede desde cualquier lugar
Gestiona tus tickets desde la oficina o casa, usando cualquier dispositivo.