Innovación 1.
Autogestión de usuarios
Necesidad identificada: Se evidenció la necesidad de fortalecer el control y la autonomía en la gestión de accesos al portal de soporte, eliminando la dependencia de consultores para la creación de usuarios y reduciendo los tiempos asociados a este proceso, con el fin de agilizar la operación y mejorar la experiencia del usuario.
Mejora desarrollada: Se implementó una funcionalidad de autogestión de usuarios en el portal de soporte, que permite habilitar, inhabilitar y crear usuarios directamente desde la plataforma, otorgando a los usuarios autorizados el control total sobre los accesos, sin necesidad de intervención del equipo de consultoría.
Valor generado: Se fortalece el control y la seguridad en el acceso al portal de soporte mediante una administración más ágil y precisa de los usuarios, reduciendo riesgos de accesos no autorizados. A su vez, se optimizan los tiempos operativos eliminando la dependencia del equipo de consultoría y potenciando la autonomía en la administración de accesos.
- Habilitar e inhabilitar usuarios del portal de soporte:
Desde el portal de soporte en el botón usuarios se genera una nueva ventana desde donde se puede gestionar el acceso de los usuarios del portal marcando o desmarcando el check de la columna “Habilitado”
2. Creación de usuarios:
Desde el portal de soporte en el botón usuarios se genera una nueva ventana desde donde se puede crear nuevos usuarios ingresando cada uno de los campos requeridos.
